Return Policy
返金・返品ポリシー
返品について
商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。
万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォーム までご連絡ください。
ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。
ご返品の際の送料は弊方にて負担いたします。
なお、商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。
※Ally公式ショップ以外から購入いただいた製品は対象外となります。
返品方法
弊方からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より10日以内にご返送下さい。
ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
発送時「元払い」でお送りください。
「着払い」の場合、お受け取りができかねます。
Refunds
返金に関するご注意
Ally公式ショップ（BASE）を通じてお支払いいただいた商品について、返品・返金を承る場合は、商品の返品確認後、ご利用いただいた決済方法およびご注文の状況に応じて、キャンセルまたは返金のお手続きをいたします。
クレジットカード決済など、BASE上でキャンセル可能なご注文については、キャンセル処理を行います。
決済の状況やカード会社によっては、一時的に代金が引き落とされた後に返金となる場合がございます。
また、返金が反映されるまでの日数は、ご利用の決済方法や各決済会社によって異なります。
すでにお支払い済みの銀行振込・コンビニ決済や、発送後などBASE上でキャンセル処理ができないご注文については、別途ご案内のうえ返金対応をさせていただきます。
返金方法や返金時期の詳細につきましては、返品確認後にご案内いたします。
あらかじめご了承ください。