Return Policy
返金・返品ポリシー
返品について
商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。
万一、商品に不備があった場合は、製品到着後7日以内に返品理由を記載の上、お問い合わせフォーム までご連絡ください。
ご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。
ご返品の際の送料は弊方にて負担いたします。
なお、商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。
※Ally公式サイト以外から購入いただいた製品は対象外となります。
返品方法
弊方からの返品受付完了の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より10日以内にご返送下さい。
ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。
Refunds
返金に関するご注意
クレジットカード決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理をいたします。処理完了後、メールにてお知らせいたします。
なお、カード会社様により処理のタイミングが様々でございます。
カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。
Amazon Pay決済の場合
Amazon Payの請求の締め切り日以前に弊方で返品確認がとれた場合、ご請求は発生しません。
Amazon Payの請求の締め切り日以降に弊方で返品確認がとれた場合は、一旦お支払いいただいた後、Amazon Payから、ご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。
LINE Pay決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理をいたします。
処理完了後、メールにてお知らせいたします。
返金は、支払いを行った場所（クレジットカード/LINE Pay残高）に行われますのでご確認ください。
なお、キャンセルした商品の金額がLINE Pay残高に返金されるには2週間ほどかかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Apple Pay決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。
返金は、ApplePayに登録しているカード(決済時に使用したカード)に行われます。
なお、カード会社様により処理のタイミングが様々なため、カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。
GMO後払い決済の場合
銀行振込にて返金致します。
振込み先情報は返金フォームに正しくご記入をお願い致します。
返品の確認が取れ次第2週間以内に、振込手数料330円を引いた金額をお振込させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
キャリア決済の場合
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理を行います。
処理完了後、メールにてお知らせいたします。
なお、返金の時期につきましては、各携帯電話会社(ソフトバンク/ドコモ/au)の契約内容により異なります。
詳しくは各携帯電話会社までお問い合わせください。